会鸽

活动网站易犯的20种错误以及解决方法

2014-03-28    分类:关于会鸽    人评论 次浏览

      当到社交媒体上参加活动时,我们总是会犯错误。下面是一些常见的错误,以及我们应该如何解决这些问题的方法。

11

      即使你已经进入社会很久了,你仍然会犯很多错误。不犯错是不可能的。

      我犯的一个最大的错误,是野蛮地把联系人添加到我的联系网络中。那是2006/2007年度,我依旧努力地全身心做自己想做的事情。我很骄傲地说我有如此多的联系人。
我很快意识到,联系规模与社交没有多大关系,我被垃圾邮件和不相关的请求淹没,当被广泛用于清理更多的垃圾邮件时,我不得不多次改变电子邮箱。

     会议行业

     这是一个我个人的故事,但在社交媒体世界中的会议行业,并没有什么不同。有很多错误正在发生。有时是出于幼稚,另有一些时候是出于无知。

      无论哪种方式,我们需要解决这些问题。为什么呢?

      你会马马虎虎提供您的服务吗?你会让你的会议活动不安全吗?你会欢迎你的参与者到一个肮脏的房间吗?你会积极地欢迎他们,强迫他们访问你的赞助商展位吗?
      因此,没有理由去犯同样令人尴尬的错误。

      谁会告诉您该怎么做?

      事实上没有人会告诉你怎么办您的活动。不过,在过去的7年里,我积累了一些社交媒体的经验,我愿意分享。
      我经历过全球范围的Twitter危机,我推出了屡获殊荣的活动,我从博客起家,我为活动专家建立了最大的社区。有上述所有一些不可避免的学习收获。
      我想与大家分享我的见解,如果你觉得这些有道理,更欢迎您来实践。如果不是这样,我们仍然是朋友。

      1.缺乏专业人士

12

      这是以下所有错误的根源。在你的团队中有人很努力,就会避免社交媒体的失误和使参与者、赞助商、承办方厌烦。
      他们能够迅速应对风险,并衡量社交媒体的影响。上周我在一个大型会议上讲话时,有人问我了一个问题,我从中受益很多:让专业人士负责社交媒体会议活动的时机成熟吗?我们应该有一个专门负责的人吗?
      我的回答是,“时间还不够成熟,他们都腐烂了”。我首先介绍了2010年酷专员活动的作用。如果在你的媒体上没有人负责大型活动、会议、贸展,您需要采取行动。
      如何解决:你会举办便宜的聚会吗?您是否会提供便宜的饮食?如果答案是肯定的,你会很便宜的雇佣一些人来帮你。
      另一方面,如果你关心你的客户以及他们的体验,你需要找一个有熟练技巧的人来担任这份工作。有时候,这个人可能是在您的团队中喜欢社交,了解你的活动,并希望以不同的方式发展自己的工作的人。

      2.缺乏社交媒体监控软件

13

      这是一个能触发多个错误的大问题。在过去的几年里,我曾与一些大型企业、活动和软件供应商交谈。虽然我们对社交所带来的真正价值仍存在不同观点,但我们都同意,对于活动网站,有社交媒体监测服务是最重要的。
      鉴于活动的实时性,你不能简单地依靠仪表板或你的浏览器上的多标签页来分析正在进行的活动。安装社交媒体监测软件,不仅仅可以及时跟踪会场的需求,而且还能扩大影响力和收集有关活动的反馈。
      如何解决:根据您的活动的规模大小,你应该划出一些预算在这方面。请铭记,定位会议活动行业的特定软件供应商可能是最好的解决方案,因为他们了解您的行业。

      3.乞求

14

      每一个社交媒体、市场营销或活动设计过程应该以这样的问题开始,我带给用户什么价值。乞求通常不会增加任何价值。
      乞求的扩散主要是由于一份几年前被人推广的报告,该报告称祈求是有效果的。我打个不当的比喻,儿童乞求、唠叨要最新的玩具,很多时候是有效的,但这并不是正确的原因。
      糟糕案例包括,直接提出说要参加你们的活动,分享你的会展并帮您推广。我每周都会接到几个这样的邀请。
您的活动品牌将会受到影响。
      如何解决:当您邀请做某些具体事情时,要确保您的听众对此感兴趣。邀请应该是一个非常难得而又巧妙的管理,不应该被认为是乞求。

      4.对提问置之不理

15

      不回答直接的提问是一个大问题。这会非常快地扩展消极情绪。
      想象在现实生活中,有人来到你的咨询台,问了一个问题,你完全忽略了。这当然会加剧愤怒。在传统市场营销环境中的客户,期望一个小时内得到答案,然而在现代多媒体环境中,这个时间远远被缩短了。
      如何解决:解决办法也不是那么难,至少在理论上,只是礼貌回应问题。当然,没有人专注社会或社交媒体监测工具来获得提问警报,这可能就是一开始存在这种问题的原因。

      5.要求在不同的社交网络上操作

     16

      一张图片胜过千言万语:

      对于这条信息,我有4个问题:

      ——他们要求我在Facebook上操作。
      ——消息出自没有上下文
      ——该人在意大利一家最大的广告公司工作。
      ——这是一份请求信。
      如何解决:你为什么如此痴迷被赞?是什么驱使你有这样的心理,费尽心思联系您的网络用户?
      我假设每一个社交媒体营销计划的目的,是为潜在客户和现实客户提供价值。100位开心的客户参加您的活动,其价值远比一百万陌生的朋友喜欢您的活动价值要大的多。专注于如何在社交媒体上提供社会价值,并确保您的测量超越了喜欢和RT。

      6.广泛撒网

17

       我相信,您发送给您客户的每个电子邮件、博客帖子,都是您打动他们的一个特殊机会。这些人愿意听,他们就会订阅您的名单,追随您的活动。不要肤浅地浪费这个机会。
       让我给你举个例子:

      这是我收到的一项会议活动邮件的头栏。因为我不喜欢暴露的人,所以我删除了一些。

      事实上,我从来没有订阅他们的名单,这本身就是一个大错,但我会忘掉它,来讨论我们自己的问题。在我出席活动时,他们发送了一封电子邮件。他们邀请我宣传、促销活动的移动应用程序。邮件写的很好,但我不参加活动。
      为什么要这样发送邮件呢?为什么?我简短的回答下。
      如何解决:对您的电子邮件进行数据库分类,把你的活动追随者整理成列表,尽可能提供精确的受众登记信息,然后针对不同受众,进行有区别的交流。

       7.广泛撒网式邀请

18

     这种错误是选择所有联系人,并在Facebook或Google上发送邀请非常普遍的做法。后者特别麻烦,因为谷歌直接增加了活动到日历,抉择退出就非常痛苦。
      除非你是17岁,并试图让每个人都来你家后院聚会,这样的行为不专业。这种广泛撒网式的邀请,可能会让一些人感到厌烦,从而也威胁到您的品牌。
      如何解决:我们邀请的原因是要让更多的人参与,卖出更多的门票。但邀请有很多种方式,实现上述目标并不是一味邀请就能达到的。需要打出自己的品牌,建立高质量的服务,只有这样,即使您不邀请,他们也会来找您。

     8.滥用井号标签

      之前犯错的同样原因也是井号标签的滥用。对于太心急的用户,这个对他们并没有多大用处。
      井号标签的滥用存在于各种方式里。你可以在您的更新中使用#号,更糟糕的是使用主题标签,来促销你的东西。
      如何解决:多阅读文章,加强文字功底的描绘,尽量减少#号标签的使用,要增加文字的亲和力,尽量从观众的视角去分析问题。

     9.自动回复邮件

19

      自动回复邮件,也就是您在Twitter上跟帖后,就会自动收到回复的邮件。自动回复的邮件通常都充满了无用的信息。
      自动回复邮件是活动行业的瘟疫。在过去几年里,我跟踪成千上万的帐户,自动回复模式是常态。
      自动回复模式是社交媒体的一种懒惰方式,违背了社会营销和参与的性质。能与联谊活动上派发名片者媲美。
      如何解决:更多地了解谁跟着你。用一个星期的时间观察这是关于什么的,如果你有一个充足的理由,以公开提及的方式告知。
      但是,你可能会说,这需要时间的负荷。正如克里斯•马丁所说,“没人说这很容易”。

      10.私人和专业用户使用共同仪表盘

      我自2008年以来就一直接触仪表盘——但我还是搞砸了,经常会混淆账户。这并不是善于社交的问题。如果你每天处理数百条更新, —有时弄错是正常的。
      这些失误很难修复,这些失误所造成的悲剧,也会对你的团队产生很大的影响。
      如何解决:如果您的活动有社交媒体方略,你应该清楚地要求你的团队在活动仪表盘上同步他们的个人账户。

      11.调用博客文章

      这是我最讨厌的。我英语很差,英语不是我的第一语言,我的文章有时充满了语法障碍。但我不明白为什么连博客专家都不知道博客和博客文章之间的差异。
      如何解决:博客应该是一个展示的平台,活动网站可以通过关注博客,来引起参与者的注意,不需要将博客文章调用到活动网站。毕竟博客文章更适合于长篇大论,而活动网站应该突出重点、简洁大方。

      12.只回应积极评论

22

       这种错误也被称作“拒绝”。大量的研究显示负面的评论通常都是来自于那些关心您的产品的人。
       一些品牌非常微妙地,只与那些很赞成自己的客户签约。这是有害的,因为它使消极的情绪成倍增长。
       一个品牌踏上社会最大的恐慌是“他们是否会聊我们的缺点?”这并没有解决方法。你要解决是什么让你的活动没有成效,社交网络和媒体只会放大负面信息。
       如何解决:对社交工作进行分流,列出常见问题,并快速解答回复常见问题。

       13.语言混乱 

      使用软件让您的更新一次同步到其他所有社交网络,确实是很棒的事情。负面影响是它会让您变得懒惰。

      你必须掌握你所选择的社交网络的语言。通常无处不在的结果与社交参与没有任何关联。

      如何解决:仔细地选择您要参与的社交网络,了解他们所使用的语言。确定只有当语言是一样的时候,才能使用仪表盘。

       14.缺乏演讲者

      如果您举办会议活动,演讲者很可能是你的活动中比重最大的预算投资。演讲者是让您在社交媒体上闪烁的最大机会。然而,我见过最棒的会议活动的演讲者,对于活动参与却闭口不谈。
      如何解决:确保演讲者了解您的活动,清楚地传达活动通过多渠道社交网络的操作方式。

       15.强迫演讲者

25

      会议活动强迫演讲者进行推广。我不得不签署协议,我对有关活动发送了4次邮件。主办方显然错过了一个机会。如果他们有一点点研究,他们就会发现我对正在演讲的有关活动至少发了4次。
      此外,从个人层面讲,他们可能参与我的活动,使我感到了成功的希望,因此我会继续发送很多次邮件,来推广我的活动。
      如何解决:尽量减少一味的重复发送,如果客户对您的活动有情趣,他们就会立即回应您,不需要重复发送。反而,这种重复发送会让他们感觉到厌烦、乏味。树立自己的品牌,做好自己的产品,尽量减少纠缠。

      16.搞笑视频

      有些活动网站,通过一些搞笑视频来推销自己的活动。这些视频会为参与者带来有用的信息吗?我们是否应该以更专业的方式来对待营销。我们也是正常人,需要乐趣,但并不是让他们觉得我们很傻,以此来博得更多人的关注。
如何解决:视频最好是专业制作的,并且也有情趣。在发布视频之前最好咨询其他人的意见。

      17.无法退出活动

      电子邮件是现在大多数社交媒体活动的一部分。登录电子邮件是我们衡量社交媒体宣传的结果。
      然而,尽管它是超级容易登录,但却很难退出。我个人的恐怖故事是关于一份订阅,从2005年就一直追踪我。它让我不寒而栗。你必须面对“兴趣的改变和推销是非常烦人的”这个事实。退出本应该是点击即可的。
      如何解决:选择可靠的、易于退出的电子邮件。告诉你的受众,看见他们离开,您是多么的伤心,并且你会很高兴地欢迎他们随时回来。

      18.无关紧要的比赛

      比赛是吸引社会的一个很好的方式。但你必须要小心。如果没有一个明确的计划,你应该远离“办比赛”的方法。
      我记得“发给我们一张图片”的时代,几乎每一个品牌都想要你给他们发送图片做最荒唐的事情。这并没有关系,只要你的听众使用照片作为通信手段。
      如果无人问津发送图片给您,这是不行的。无人回应您是件非常不好的事。
      如何解决:准确地选择你的竞争手段,尽量传达一些关于你的活动的具体过程,明智地选择奖励。不要贬低你的品牌。

      19.静态网站

29

      网站并不是社交网络或社交媒体,它们是您社交媒体活动的核心。他们是信息和财政收入的中心。他们是你社交媒体战略的起点和归宿点。
      你的网站绝不应该是静态的。它应该能与观众互动,并能通过其他社交媒体来连接您的用户。它应该也能激活重要内容,例如动态的方式的活动日程。
      如何解决:通过网站留言互动,增加活动与参与者之间的交流。也可以通过微信,微博参与报名,有奖活动来加强动态的网站管理。

      20.丢失账户

30

      办活动最不应该的错误是,在活动举办前,丢掉了账户。毫无疑问,我们的参会者要求一年之久的参与。大型活动正在成为会议活动的中心,现场活动只是一部分。
      如何解决:做一个长达一年的计划,确定你的受众收藏或备份重要的内容。

      结论:

      进入社交媒体,没有人是尽善尽美的。我自己也犯过上述错误。吸取自己和他人的教训可以帮助我们变得更好。

      此文译自:Julius Solaris 《20 Mistakes Events Make on Social Media and How to Fix Them》文章

       插图来自:《20 Mistakes Events Make on Social Media and How to Fix Them》

 

转载请注明: 会鸽 » 活动网站易犯的20种错误以及解决方法

继续查看有关 关于会鸽 的文章

0个访客评论