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参展中15种易犯的错误

2014-10-11    分类:关于会鸽    人评论 次浏览

        会鸽根据多年的办会经验,发现有很多参展商都是在同样的问题上连续出错,其实很多问题是可以提前规避的。偶尔翻阅会展业相关书籍,看见这篇文章,觉得对我们的参展商会可能会有所帮助,就翻译了下来。“15种易犯的错误”时刻提醒参展商避免不必要的错误再次重演,希望能给你带来帮助。

        1、忘记阅读参展商手册

        一定要确保你阅读,并理解了展会组织者发给你手册中的每一条信息。不要想当然地认为,所有东西都会提供,一定要核实好具体细节。同时要确保在截止日期前提交所有文字材料,简化参展流程,保证参展过程的顺利,尽量避免最后一分钟准备和带来不必要紧张与压力

        2、没有明确的参展目标

        如何判断参展是否成功?除非你事先就有周到的参展计划和明确的参展目标,通过参展,一步步接近、实现目标。否则漫无目的、没有准备的参展,只会白白错失参展的机遇,浪费毫无意义的投资。要明确你参展的理由是什么?有哪些途径可以帮你实现预期目标?这些目标会给公司带来多少效益?

        3、害羞

        选择善于交谈,自信并态度友好的员工参展,他的一言一行不仅代表着公司的形象与品牌,更能通过温和的交谈营造良好的氛围。参展人员的言谈举止,会给客户持久深刻的影响,所以在选择参展人员上一定要慎重。

        4、展位传达信息不清

        仔细想想你的展台设计和图形,以确保其有效地传达你在做什么。图片真的能传达千言万语?因此一定要确保你的图形能清楚准确地说明你的产品。
获取消费者心理。你的产品或服务是否让他们的生活更轻松便捷、更愉悦了?你能帮助他们解决什么问题?你的产品有哪些核心特点?通过参展可以传达出这一信息吗?

        5、没有努力展现自我

        在繁忙的展厅,留下第一印象至关重要,尽量想方设法吸引参会者的眼球,让他们在你的展位面前停下脚步,这是你迈出的第一道门槛。
为什么参会者会光临你的展台?如果有很多钱投资于展位,这绝对是物有所值的,即使用于展位的经费有限,做一些简单的吸引参会者的方法,也会产生很大的影响,如在你的展位上提供茶点、蛋糕或者进行一些有趣的有奖竞猜等,来活跃展位现场气氛,吸引更多参会者关注到你的展位与产品。

        6、举止不得当

        无论会展举行多久,参展员工都要随时保持微笑,时刻两眼注视着你参会者。更期望能看见员工陪参会者一起站着在展区交流。如果你正在玩手机、坐着、打呵欠、吃东西、绷着脸、背对着人行道等等,参会者可能会直接从你展位走开,看都不会多看一眼。参展人员在展位上的举止动作,对公司形象的影响远远超过预判。

        7、参展人员过少

        很难判断你需要多少人员参展,但人们等待与他人交谈的耐心是短暂的,如果无人与参会者交流,那么参会者离开后是不会再会来的。所以需要预备充足有效的参展员工来确保每一位来展位咨询的参会者都能满意而归,同时参展人员也需要有规律的轮班休息、吃饭、查看手机消息。

        8、参展人员过多

        相反,太多参展人员也会带来诸多麻烦,人员成本开支不算外,黑压压的人堆积在你的展位,反而会影响整体协调。小小展位人员太多不仅仅管理不便,更会造成视觉上的拥挤,无形中释放着压力。

        9、工作人员对参展的公司和产品不甚了解

        以前在一些展位咨询过,问最简单的问题,结果被告知:“我不知道,我只是帮忙的”,但没有其他工作人员在场协助。曾经还被回答“如果你想要了解更多的信息,登录网站或者直接联系公司”。

        员工代表着公司的形象,一定要确保参展员工对公司产品非常熟悉,并能清晰准确地表达出来,即使是经验丰富的员工,也要确保事先准备好讲解的材料。选择口才佳的销售人员参展是不可避免的,但一定要申明不了解公司产品对参展带来的危害,提醒参展人员熟悉环节,并能更好地展现自我。

        留出一些时间对参展人员进行培训,让有经验的老员工带着新员工,直到他们更加了解产品。确保参展人员能自信有效地在繁忙的展会中传递他们不会回答的问题。

        10、没有完善的解说准备

        参展的过程中,需要不断向参会者解说你的公司、产品或服务,临时发挥是不可能的,所以一定要提前准备好解说词,确保解说的恰当、生动,方抓住参会者的注意力与兴趣。在展会前,一定要反复钻研用语,掌握公司产品及服务最大特点,一语中的,捕获参会者的需求。

        11、不会倾听

        展会中,展出自己产品或服务同时,也要学会倾听参会者的需求,以及他对你的理解。向参会者询问一些关键问题,听取他对你的产品与服务的看法,判断他们是否真的理解了,如果没有理解,可以再帮助他们更深入了解你产品。

        倾听,不仅可以帮助你更好地了解参会者的需求以及市场的动态,也能帮助参会者再次深入了解你的产品,加深彼此的印象。

        12、没有随身携带个人信息

        很多参会者不想要信息过载,但有些参会者要求在展会中随身携带个人信息,一定要确保你能满足这两个要求。想想看,如果你的展位变得非常忙碌,参展人员不可能照顾到每一个人。

        至少,如果你随身携带了个人信息,如果没能咨询到具体情况,留下个人信息,会后展位工作人员也会根据情况,电话给你详细解释或是专门拜访。

        13、讨价还价

        准备好回答价格的问题,即使你提供定制的服务,在现场给出最低、最高成本价,不断掐算细节,不愿意坦诚谈论价格,这样只会是浪费彼此的时间,错过最合适的机会。在展位现场,禁忌讨价还价,一口价简洁明了,否则会带来诸多的麻烦。

        14、手写签到

        要求参会者填写签到表格,或者是看着工作人员辛苦地填写手写表单,这种签到方式已经被信息化时代所淘汰了。在信息化的时代,数据比什么都重要,签到工具也伴随着数字化技术发展,越来越便捷化。

        整个会展过程是令人兴奋的,参会者之间可以通过手机扫描胸卡二维码互换信息,简单操作就能记录下谈话对方的个人信息。电子签到进场,数据同步云端,整个数据收集过程更高效便捷。

        15、诋毁竞争对手

        诋毁竞争对手的做法是不可取的,最关键的是专注于自己的产品与服务,不断提升自己的竞争力,而非一味诋毁他人,这样只会树敌更多。商界战场上,真正的强者是不会在意竞争对手的缺点的,而是不断汲取对手的优点,结合市场,不断完善超越之前成绩。

        展会是为参展商和参会者之间建立面对面交流合作的最好机会,参展商通过展会锁定自己的潜在客户群体,宣传推广自己的产品与服务,进而实现更多商业合作的机会。精美的展台设计和构造,可能会为你的展位迎来不少目光,但这并不是非要不可的,最关键的是了解参展具体细节,熟悉参展中一些常见问题,只有熟悉掌握了参展环节,才能让你的展位脱颖而出。

此文翻译自:Becki Cross《20 Sins of Exhibiting》

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